口語的力量——林純如何用溝通藝術改變房地產行銷
從演講冠軍到地產行銷推手一位傳播專家的產業革新之路
開場：一場演講，一個轉折
2015年，在澳門的演講比賽舞台上，林純站在聚光燈下，用流暢的口語、精準的邏輯、動人的情感，征服了所有評審，拿下冠軍。
那一刻，她確認了一件事：語言有力量，溝通是藝術。
幾年後，這位演講冠軍沒有成為職業講師，而是走進了房地產產業，用她的口語傳播專業，改變了建案行銷的方式。
她是林純，富比士地產王的行銷企劃經理。她相信,好的行銷不只是廣告投放、不只是數字分析，更重要的是「如何說一個打動人心的故事」。
這是一個關於溝通、關於專業、關於如何用語言的力量改變產業的故事。
第一章：設計系學生的媒體夢
林純的故事，從台北商業大學商業設計系開始。
「大學時期學的是視覺設計，但我一直對媒體很有興趣。」
從設計到記者的跳躍
畢業後，林純做了一個大膽的決定——不進設計公司，而是去電視台製作公司當專題記者。
「很多同學覺得很意外，但我覺得記者工作更有挑戰性、更能接觸不同的人事物。」
在電視台的日子，她學到了三件事：
一、快速學習的能力
「每個專題都是新的領域，你要在很短時間內變成半個專家，這訓練了我的學習力。」
二、說故事的技巧
「專題報導最重要的是說故事,」她說,「要在幾分鐘內讓觀眾理解、記住、感動,這需要很強的敘事能力。」
三、鏡頭前的自信
「記者工作讓我習慣面對鏡頭、面對觀眾，這對後來的演講和主持幫助很大。」
發現口語表達的天賦
在媒體工作期間，林純參加了一些演講比賽。
「一開始只是試試看，沒想到越比越有興趣。」
她的演講風格很特別——不是慷慨激昂型，而是邏輯清晰、情感真摯型。
「我不會刻意煽情，但我會用真實的故事、清楚的邏輯打動人。」
這種風格讓她在比賽中屢獲佳績，最終在澳門拿下演講冠軍。
「那次比賽對我來說是一個確認，確認我在口語表達上是有天賦的，也讓我開始思考，能不能把這個當作專業來發展。」
第二章：世新口傳所的專業淬鍊
演講冠軍的經歷,讓林純做了一個決定——去世新大學讀口語傳播研究所。
「我看到世新有這個所，覺得很特別，因為很少學校專門研究口語傳播。」
什麼是口語傳播？
「簡單說，就是研究如何用語言有效溝通、說服、影響他人。」
這個所的課程包括：
- 演講理論與實務
- 主持技巧
- 說服心理學
- 非語言溝通
- 論辯與思辨
- 人際溝通
- 組織溝通
「這些課程讓我對溝通有了更系統、更深入的理解,」她說。
從直覺到科學
「以前我可能憑直覺知道怎麼講比較好，但不知道為什麼，在口傳所，我學到了背後的理論和原理。」
比如：
為什麼有些演講讓人印象深刻？
「因為它符合認知心理學的原理——有清楚的結構、有具體的例子、有情感的連結。」
為什麼有些廣告特別有說服力？
「因為它運用了說服理論——建立信任、創造需求、降低阻力。」
為什麼有些主持人能掌握全場？
「因為他懂得非語言溝通——肢體語言、眼神接觸、聲音變化。」
「這些理論讓我的實務能力更有深度。」
口傳所的核心價值
「口傳所教我最重要的一件事，就是：溝通不是自說自話，而是要站在對方的角度思考。」
「你要想：對方需要什麼資訊？對方的疑慮是什麼?對方的情感狀態是什麼？只有真正理解對方，你的溝通才會有效。」
這個理念深深影響了她後來的工作方式。
第三章：進入房地產——用溝通改變產業
研究所畢業後，林純進入媒體產業做行銷企劃。
「我想把學到的影音專業和口語傳播能力應用在實務上。」
但她很快發現，要做好行銷，必須深入一個產業。
「泛泛地做行銷，很難做出深度，所以我決定選一個產業深耕。」
她選擇了房地產。
房地產行銷的特殊性
「房地產是一個很特別的產業。」
特別在哪裡？
一、高單價、低頻次
「買房可能是一個人一生最大的消費決策，所以客戶非常謹慎，需要大量資訊和信任。」
二、情感與理性並重
「買房不只是理性的投資決策，更是情感的歸屬需求，所以行銷要同時訴諸理性和情感。」
三、資訊不對稱
「一般消費者對房地產的了解有限，所以行銷要扮演教育者的角色，幫助客戶理解。」
「這些特性讓房地產行銷很有挑戰性，但也很有發揮空間。」
在富比士地產王的實踐
目前林純在富比士地產王擔任行銷企劃經理，她的工作涵蓋了房地產行銷的各個面向。
實踐一：建案開箱影片
「我們為每個建案拍攝開箱影片，但不是傳統的建案介紹，而是用說故事的方式呈現。」
她的影片有幾個特色：
- 生活情境導入：不只拍建築，更拍生活場景
- 清楚的資訊架構：讓觀眾快速掌握重點
- 情感的連結：讓觀眾想像自己住在這裡的樣子
「我會運用口語傳播的技巧，設計旁白的節奏、語氣、重點，讓影片不只是資訊傳遞，更是情感溝通。」
實踐二：數位廣告投放
「數位廣告不只是投錢，更重要的是策略。」
她的策略包括：
- 精準受眾鎖定：根據年齡、收入、地區等條件篩選
- 分眾內容設計：針對不同受眾設計不同訴求
- 數據持續優化：根據成效調整策略
「我會用A/B測試，比較不同文案、不同圖片的效果，找出最有效的溝通方式。」
實踐三：代銷活動主持
「我們會舉辦各種活動，像是賞屋會、說明會、簽約茶會，我通常會擔任主持人。」
她的主持風格是什麼?
「專業、親切、有溫度，我不會用太多術語嚇跑客戶，而是用簡單的語言解釋複雜的資訊。」
「我會觀察現場客戶的反應，適時調整節奏和內容，這就是口語傳播的實戰應用。」
第四章：市場觀察——在低迷中看見機會
談到當前的房地產市場，林純有她獨到的觀察。
打炒房政策的影響
「去年9月19日央行的打炒房政策，確實讓市場冷卻了。」
「貸款成數降低，自備款要求提高，很多人買不起了。」
但她不認為這完全是壞事。
冷市場的優勢
「市場冷的時候，反而是更適合買房的時機。」
為什麼？
優勢一：選擇更多
「前幾年市場太熱，好的物件一下就被搶走，現在市場冷靜，你有更多時間、更多選擇。」
優勢二：議價空間更大
「建商也有壓力，所以議價空間比以前大。」
優勢三：更理性的決策
「不會被搶購氛圍影響，可以更冷靜、更審慎地評估。」
抗跌區域的選擇
「如果要買房，要選抗跌的區域。」
什麼樣的區域抗跌？
「有幾個指標：交通便利、生活機能完善、學區好、環境品質佳。」
以雙北來說，她會推薦哪裡？
「新北市的新店、三重都不錯，」
新店：「好山好水、文教區、交通改善中，長期看好。」
三重：「離台北市近、房價相對親民、重劃區發展中，CP值高。」
「但還是那句話，買房要看個人需求，沒有絕對的答案。」
第五章：寵物園區夢想——完整服務鏈的願景
除了房地產行銷，林純還有一個更大的夢想——打造台灣第一座完整服務鏈的寵物生活園區。
基泰英倫莊園的寵物計畫
「我目前也在基泰建設擔任專案顧問，我們正在規劃一個寵物園區。」
這個園區在哪裡？
「在基泰英倫莊園，一個以歐式風格為主的建案，我們想把其中一塊地做成寵物園區，回饋給社區。」
歐比奧風格的設計理念
「既然建案是歐式風格，園區也要走歐比奧風格，打造一個優雅、舒適的寵物友善空間。」
園區會有什麼?
「我們希望涵蓋寵物的食衣住行育樂，讓這裡成為寵物和飼主的天堂。」
完整服務鏈的內容
林純的願景是打造「完整服務鏈」，包括：
生命階段服務
- 寵物懷念：寵物攝影、成長紀錄
- 生命教育：寵物照護課程
- 身後服務：紀念塔位、追思服務
日常照護服務
- 托管服務：日間托管、長期托管
- 美容服務：專業美容、造型設計
- 醫療服務：動物醫院、健康檢查
休閒娛樂服務
- 森林散步：寵物步道、自然體驗
- 運動訓練：專業訓練、行為矯正
- 競賽活動：寵物競賽、才藝表演
生活機能服務
- 寵物餐廳：寵物友善用餐空間
- 寵物百貨：用品、食品、玩具
- 寵物便利店：日常用品採購
- 寵物民宿：短期住宿服務
特殊服務
- 寵物寫真：專業攝影服務
- 客製化商品：紀念品製作
「這是一個很完整的生態系，從寵物出生到離世，從日常到特殊需求，我們都能提供服務。」
招商計畫：:尋找優質夥伴
「目前我們正在招商，希望找到優質的寵物產業廠商進駐。」
她希望找什麼樣的廠商?
「要有品質、有理念、有服務精神的廠商，因為我們要打造的是高品質的寵物生活園區，不是一般的寵物店集合。」
十萬客戶的資源整合
「基泰有一個很大的資源，就是十萬客戶資料庫。」
這個資料庫怎麼來的？
「累積了多年的購屋客戶、EDM訂閱者、活動參與者等等。」
這個資料庫可以怎麼用？
「我們想跟寵物產業廠商做資源整合，廠商提供產品或服務，我們提供精準的客戶資料庫，做互惠合作。」
「這是一個雙贏的模式，廠商可以接觸到有購買力的客群，我們也可以為客戶提供更多優質選擇。」
第六章：AI創業構想——系統的永恆價值
除了寵物園區，林純還在思考另一個創業方向——AI系統開發。
為什麼是AI？
「我一直在思考，什麼樣的創業是有長期價值的，後來我發現，系統比工具更有價值。」
什麼意思？
「工具可能只能解決一時的問題，但系統可以持續運作、持續創造價值。」
「而AI系統，更是未來的趨勢。」
房地產行銷AI系統的構想
「我想做的是針對房地產行銷的AI系統。」
這個系統會有什麼功能？
功能一：自動生成行銷文案
「輸入建案資訊，AI自動生成不同風格、不同長度的行銷文案。」
功能二：客戶需求分析
「分析客戶的瀏覽行為、詢問內容，預測客戶需求。」
功能三：廣告投放優化
「根據數據自動優化廣告投放策略，提高轉換率。」
功能四：市場趨勢預測
「分析市場數據，預測房價走勢、熱門區域等。」
「這些功能如果能整合成一個系統，對房地產行銷會有很大幫助。」
創業的準備
「我知道創業不容易，尤其是做AI系統，所以現在還在準備階段。」
她的準備包括：
一、學習AI相關知識
「我自己在學習AI的基本概念和應用。」
二、尋找技術夥伴
「做AI系統需要技術團隊，所以要找到合適的夥伴。」
三、參加創業競賽
「我計劃參加一些創業競賽，測試想法的可行性,也爭取補助資源。」
四、累積資源與人脈
「現在在公司工作，也是在累積資源和人脈，這些對未來創業都會有幫助。」
結語：語言的力量，改變的開始
從澳門演講比賽的冠軍獎台，到世新口傳所的學術殿堂，到富比士地產王的行銷前線，再到寵物園區的夢想藍圖——林純用十多年的時間，證明了一件事：
語言有力量，溝通能改變。
她用口語傳播的專業，改變了房地產行銷的方式，讓冰冷的建案變得有溫度、有故事；她用跨界的視野，看見了寵物產業的機會，想要打造完整的服務生態；她用創新的思維，思考AI系統的可能，希望為產業帶來更多價值。
「我一直相信，好的溝通可以改變很多事情，不管是行銷、是創業還是做任何事，溝通都是關鍵。」
在這個資訊爆炸、注意力稀缺的時代，誰能用最有效的方式溝通、誰能說出最打動人心的故事，誰就能脫穎而出。
林純正在用她的專業，實踐這個信念。而她的故事還在繼續書寫。
第七章：給年輕人的建議
作為一位從設計跨到媒體、再跨到房地產，並且持續學習、持續創新的專業工作者，林純也有話想對年輕人說。
建議一：找到你的獨特價值
「不要只是跟著別人走，要找到自己的獨特價值。」
「我的獨特價值是什麼？是口語傳播能力加上房地產專業，這個組合在市場上是稀缺的。」
「你也要思考：你的獨特價值是什麼？」
建議二：投資自己的專業
「我去讀口傳所，是一個很重要的投資，它讓我的專業更有深度。」
「不要捨不得投資自己，她建議，不管是進修、考證照還是參加培訓，都是值得的。」
建議三：跨界是競爭力
「現在的職場，單一專業已經不夠了，跨界能力才是真正的競爭力。」
「我的跨界經驗——設計×媒體×房地產——讓我有更寬廣的視野。」
建議四：溝通能力是關鍵
「不管做什麼工作，溝通能力都很重要。」
「會做不夠，還要會說；有專業不夠，還要能傳達。」
「投資你的溝通能力，絕對不會後悔。」
建議五：保持學習與行動力
「這個世界變化太快，如果不持續學習，很快就會被淘汰。」
「但光學習還不夠，還要有行動力，想到就去做，不要只是想。」
